Điều Khoản & Điều Kiện 18wi

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "18wi" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web 18wi.app và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 18wi.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 18wi.
• "Tiền thưởng": Bao gồm tiền thưởng chào mừng, tiền thưởng nạp tiền, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và bất kỳ hình thức khuyến mãi nào khác do 18wi cung cấp.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ 18wi được phép hoạt động. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 18wi, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 18wi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 18wi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 18wi qua live chat 24/7 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

18wi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.

18wi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Các quy định về giao dịch tài chính:

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 18wi.
• 18wi không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ.
• 18wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

18wi thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 15x đến 40x tổng số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng 200% chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, tối đa 10.000.000 VNĐ.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• 18wi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng chiến lược cược có rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược.

18wi có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 18wi phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 18wi có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Tỷ lệ cược và giới hạn cược tối đa/tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• 18wi có quyền giới hạn số tiền cược tối đa của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 18wi:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.

18wi cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại của cờ bạc có hại. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 18wi qua live chat 24/7 hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ 18wi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18wi không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 18wi.

18wi cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime 99,9% và sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ cho các đợt bảo trì theo kế hoạch.

18wi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 18wi. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

18wi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 18wi sẽ:

• Thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên nền tảng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Cho phép người dùng ít nhất 7 ngày để xem xét các thay đổi trước khi chúng có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18wi sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 18wi qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Trực tiếp trên website 18wi.app – phản hồi trong vòng vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Telegram: @18wi_support

Đội ngũ hỗ trợ 18wi hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt.